（C122）「お客様」様様です。 ＜人気カウンセラーは大阪本町クルウプランニング＞
クライアント様
ユーザー様
よく聞きますし、違和感を持っています。
なぜなら二十敬語になっているからです。
「クライアント」の意味
得意先、顧客、カウンセリングなど受けに来た人など。
「ユーザー」
使用者・利用者
両者ともビジネスでは「お客様・顧客・利用者」の意味で使われます。
「クライアント」や「ユーザー」にはすでに「お客様」という意味があるため、
それに「様」をつけると「お客様様」となり、二重敬語になります。
役職につけない！
役職は敬称が含まれた表現→「社長」「店長」「校長」には必要ありません。
「クライアント様」
「ユーザー様」
使いたくなる気持ちもわかります。
しかしながらビジネスシーンで普通に使用され、多くは違和感なく使っています。
そのため、間違いであるにもかかわらず「様」や「さん」付けで
丁寧に聞こえたり相手に敬意を込めた表現と認知され間違いに認識されなくなっています。
むしろ様付けしない方が違和感になっているかも？
どちらでも通る表現であり、どちらでも間違いではなくなっています。
ただ、本来の意味を理解し意図して使っているということ、
意味を説明できるかできないかで違いがでます。
ビジネスシーンや環境で使い分けていきましょう。
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（C121） 頭をさげなさい ＜人気カウンセラーは大阪本町クルウプランニング＞
お辞儀の角度
普段頭をさげていますか？
私は頭を下げてばかりですが・・。
しかしどこまで下げているのか具体的な角度は何度？
自分ではわかりません。
鏡を見て試してください。
特に謝罪のお辞儀をしてください。
思った以上に頭って下がってないんです。
＜基本形＞
15度の「会釈」
出社や退社、自分が入退室するときや廊下で来訪者とすれ違うときなど、
日常動作を行う際は15度の「会釈」で軽くお辞儀をします。
体を傾けたときに3メートル先の地面に目線がいく程度の角度が目安です。
30度の「敬礼」
「敬礼」はスタンダードなお辞儀です。
お客様や目上の人に対する敬意を表す際は30度の「敬礼」でお辞儀をします。
1.5～2メートル先の地面に目線がいく程度の角度が目安です。
45度の「最敬礼」
謝罪や感謝の気持ちを表すときには45度の「最敬礼」でお辞儀をします。
体を傾けたとき1メートル先に目線がいく程度の角度が目安です。
おじぎの大切さ
おじの技術が身に着けば、対人関係や接遇に違いがでます。
挨拶やお願い、謝罪など様々なシーンでスマートなお辞儀ができるようになります。
お辞儀は他者評価に影響します！
ぜひ身に着けて自分の武器にしてください。
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（C120） お疲れ様です×100 ＜人気カウンセラーは大阪本町クルウプランニング＞
お疲れ様です
学生時代から違和感を持っています。
しかし違和感がありながらも超言っています。
毎日言っている便利な言葉です。
お疲れ様です！
言われたら別に疲れてないよ～と思ったことはありませんか？
私は超あります。
同僚や後輩には、全然疲れてないわ～と言ったこともあります。
「お疲れ様です」
相手の労をねぎらう（感謝をする）挨拶言葉です。
しかし「疲れ」が先行します。
だから疲れてない時は「お疲れでない」と思うのです。
理屈ではわかっていますが、私にとっては違和感のある言葉なのです。
更に違和感満載だったエピソードがありました。
それは、ブラック企業に勤めていた頃、社長にお疲れ様とは言っていませんでした。
上司先輩が言っていたのは「お疲れ様でございます」です。
違和感ありすぎます～。笑
当時は笑いをこらえて言ってましたわ。
今はこのようなところはあるのでしょうか？
昨今は、社長でも普通に「お疲れ様です」といっていました。
と考えると・・
今は普通に使えるし「お疲れ様です」はとても便利な言葉ですね。
これからも違和感ありながら使います。
みなさま今日もお仕事や家事育児にお疲れ様です！笑
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（C119） すみません×100 ＜人気カウンセラーは大阪本町クルウプランニング＞
すみません
連発しすぎです！
ビジネスシーンで「すみません」を使うことはお勧めできません。
日常的に「すみません」が溢れています。
聞かない日はありませんね。
「すみません」連呼してくる人は、何回も言うな～ってなります。笑
「すみません」
それじゃなんて言うの？
「恐れ入ります」をお勧めします！
便利な言葉です。
恐れ入りますと言っている人は少ないです。
言っている人に遭遇すると注目します。
すみません≒恐れ入ります≒ありがとうございます
「恐れ入ります」意味を理解し、正しく使えていますか？
＜恐れ入ります意味＞
①目上の人の行為に対しての感謝の気持ちをあらわす挨拶
②目上の人や客などに、「申し訳ない」という気持ちで言う
相手への敬意を表し、感謝の気持ちを表現する言葉です。
＜上手な使い方例＞
①お相手に何かをしていただく際に使う 「すみません」
恐れ入りますが～をしていただけますか？
恐れ入りますが、お待ちください。
②お相手に何かを尋ねる際に使う 「すみません」
恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいですか？
恐れ入りますが、〇〇様はいらっしゃいますか？
③感謝の意を伝える際に使う 「ありがとう」
ご連絡いただき、恐れ入ります。
（お茶出しの時）恐れ入ります。
先輩や上司に褒められた時に使うと謙遜と感謝の意を両方あらわすことができます。
＜接客７第用語＞
· いらっしゃいませ
· 少々お待ちください
· お待たせいたしました
· かしこまりました
· ありがとうございます
· 恐れ入ります
· 申し訳ございません
※すみませんは入っていません！
※恐れ入りますは入っています！
現代は「すみません」が主流になっていますが、
しなやかに上質に感じるのは「恐れ入ります」です。
ビジネスシーンに取り入れ、スマートにコミュ力アップをしてください。
「できる人」に見られ他者評価があがることが期待できます。
今日も最後までお読みいただき恐れ入ります！
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（C118） ありがとうございます×100 ＜人気カウンセラーは大阪本町クルウプランニング＞
ありがとうございます
「ありがとうございます」を連発する人が増えています。
電話や商談などでよく耳にします。
なんでここで「ありがとうございます」なん？
ってポイントがありすぎますで違和感満載です。
何がありがとうございますなん？
心の中でツッコんでいます。
会話中にいちいち「ありがとうございます」言ってくる。
こちらが質問するたびに「ありがとうございます」と返答。
バカにされてるのか？
イラっしますね。
特に使う年齢層は20代～30代前半の比較的若い人に多いです。
これも現代の言葉なのか。
上司は教育しないの？
上司や周囲も違和感がなく同じように使っているからなのか。
これも価値観なのか？
これも時代の言葉なのか？
私の思考が間違いなのか？
私の価値観が変わり者なのか？
＜イラっと来る理由分析＞
・連呼されると小ばかにされている気分になる。
・主語が抜けている。
・決まった返答ワード。
・言葉の温かさが伝わらない。
・心の中で唱えることを声に出している。
＜使用の注意＞
・小ばかにされたと思われる。
・決まったワードになり価値がさがる。
・主語を言うこと。 （何に対して）
「ありがとうございます」
丁寧な言い方のようで、丁寧に聞こえない捉え方もあるので注意しましょう！
（本日もご覧いただき） ありがとうございました！笑
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